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派克·汉尼汾亚太信控经理骆迎接受采访|塑造信任、睿智、包容企业文化,80万种工程突破创造更好未来!

2020-10-29 10:25

“派克·汉尼汾给普通员工最大的感受是广泛存在的“包容性”,风格完全各异的个体,彼此认同,高效率的沟通、互信、协同工作,不会因为你特立独行,而被排斥,这里每个人的个性都会受到充分尊重。”—派克·汉尼汾亚太信控经理骆迎

企业文化对于普通参与者来说意味着什么?

作为高精尖设备制造者的派克·汉尼汾公司是如何在工作中,通过宣扬释放自身潜力和改变世界的初心,将性格迥异的个体聚集成强大的战斗力?

实现工程突破,成就更好明天意味着什么?

如果一家公司在创业初期凭借最前沿技术支援了第一次大西洋飞行、第二次世界大战、第一次登月,你认为这样的公司有在推动人类历史进程吗?

⬆1927年,第一个一次性横跨大西洋的机师查理斯·林德伯格,时年25岁,左一。

当你越了解这家伴随美国黄金时代从出生到巅峰的企业,你就知道,这个世界上,只会有一个“派克·汉尼汾”。

在今年的疫情期间,派克·汉尼汾有遭受严重的影响吗?

这一次,我们RiskRaider风险雷达的运营团队,亲自拜访制造业巨头派克·汉尼汾的亚太区信控经理骆迎女士,对这家企业进行了一次深入的了解。

⬆派克汉尼汾大中华区总部,上海。

01七美德,一家企业的人文关怀

(会议室的墙壁上贴着“制胜战略”等等成体系化的企业寄语。)

【RiskRaider风控小魔女 】:通过资料发现,你们派克·汉尼汾似乎把企业文化看作很重要的东西,这些企业文化真的在工作中有起到作用吗?你们公司的企业文化究竟是在讲什么?这些企业文化是如何产生的?

【骆迎】:你进来我司会发现,从入口的液晶展示屏,到过道墙面上的宣传照片,再到会议室张贴的宣传语,大约能体会到我们公司有多么重视企业文化。

我们公司的企业文化最核心的部分是提倡 “信任、关爱、睿智、节制、勇气、公正和希望”七个美德,这些价值观并不是随口说说,而是让每个员工贯彻到工作中去,在我们隔壁办公室,是一个培训室,公司层面经常会组织员工进行学习。

⬆美国总部同款培训室

这几个词汇每一个说起来很简单,但贯彻到实际工作中非常难,比如这里说的“节制”,指的是需要你自己掌控好你自己,不能任意熬夜,也不能过度加班,最大效率的利用好工作中的时间,也要考虑身体健康,平衡好家庭和工作,拒绝一时兴起。

“信任”,则需要将对方的利益视为自己的利益,在沟通过程中,实现一种无障碍的双向信任沟通,会大大提升工作效率。这一点需要时间磨合,也需要有意识的去执行。

⬆工作中的派克工程师

“关爱”,最大boss和Leader必须关心每一个员工,考虑到他们的日常工作和实际困难,尤其在疫情发生期间;同样的,普通员工也需要把公司核心战略当作自己的事情去考量,特别是关心客户的需要有时并不单纯从业绩目标来考量。

“睿智”,我们提倡在困境中坚忍不拔,在成功时保持谦卑。谦卑这一点可能是派克·汉尼汾所有价值观体系中非常特别的一点,需要你发自内心的表达,是谦卑,而不是‘谦虚’,这一点很微妙,谦卑是从心出发,知道自己不是无所不知,知道需要团队合作的重要;‘谦虚’不一定,它有时可能是做给其他人看,满足人外在评价的需要。

(PS:培训室贴着展示价值观的大幅照片,其中有一幅照片是,1919年满载公司全部产品的车,摔下了悬崖,暗示某些价值观传承至20世纪早期。)

【骆迎】:这副照片对公司而言,是一件很大的事情,当时这辆车上的产品可以说是公司的全部产出,公司才刚刚起步,就遭遇了不幸,产品随着车掉下悬崖,所幸无人员伤亡,但公司当即宣布破产。这一次事件也预示着我们公司一定要贯彻坚持不懈的精神,以及重头再来的勇气。

你们能看到的这些挫折记忆,一步步铸成了公司的企业文化,以及某种被整个公司坚持的核心价值观,这些东西不是一开始就有,而是不断改进而成的。

02 企业文化升级为逻辑分明的价值体系

(接着,Laura Luo回到会议室,指着墙上的“制胜战略”。)

【骆迎】:制胜战略是最近几年公司发布的,属于企业文化的一部分,比较新,主要谈及4个方面,第一,安全意识,这是每一位员工进入公司后,在日常工作中会经常被灌输的思想,作为一家高科技制造业企业,工厂遍布全世界,安全用工对于我们这家企业来说非常重要,我们公司尽可能的保持0作业事故率。

第二,是客户服务方面,我们公司非常重视客户的反馈,虽然公司主要从事研发和生产制造业成品,但也会把服务当作核心产品之一,服务质量会被打分,记录成数字或者百分比,传递至公司,并以此对销售进行考核,形成内外结合的大数据分析。

第三,是盈利性增长方面,公司所有的产品都要考虑到如何盈利,将盈利和技术创新结合起来,以市场为导向,通过分销网络进行全球范围内的销售。

第四,是财务绩效方面,我们力争各项业绩要达到世界前列,即前25%的水平。净收益、息税前利润、每股收益、现金流必须保持同比增长。

派克·汉尼汾在布局市场之前,会预先将整个逻辑链条考虑的清清楚楚,大部分的工作结果必须以数据来体现。

【RiskRaider风控小魔女】:对于你们公司普通员工来说,会不会有一种无形的东西,能让大家感受到这些企业价值观的存在?这种企业文化会不会过度提及?

【骆迎】:我们公司几乎每一个员工都会认可派克·汉尼汾,至少我自己会以派克·汉尼汾为荣,你说的这种精神价值确实存在,在我们公司,会广泛存在一种东西,即“包容”,我们团队里面,每一个人都是有个性的个体,大家风格迥异,这种差异体现在着装风格、行为处事、性格等等方面,甚至包括国籍,但是,我们公司不会因为员工彼此之间不同而焦虑,反倒会很尊重这种差异,让大家在这种差异的基础上互信、互相沟通、互相合作。

在派克·汉尼汾,我们会鼓励每一个人非常高频率的跟其他人沟通,即使是跨部门的沟通,在我们公司也会非常常见。因为同样一个项目,对不同的人来说,会有不同的视角,我们公司会鼓励每个同事以多个视角看待同一个问题,站在对方立场去考虑问题,让沟通成为一种常态。

03 实现工程突破,实现更好的未来!

(一家从1917年起步,创立于美国俄亥俄州的技术导向的企业,在107年的时间里,从技术层面支持过第一次跨大西洋飞行、第二次世界大战、1969年阿波罗13号登月飞船)

【RiskRaider风控小魔女】:观察到你们公司的产品是个亮点,汽车、轮船、轨道交通等等现代工业都会包括,集团旗下甚至还有一家航空航天企业,专门为仰望星空做准备,这些产品大多能够体现人类工业水平的巅峰,这些产品中很多都是制造业成品的关键部分,也是特别精密的仪器。从这些产品中,是否能够说明你们公司凭借制造业产品,真真切切的在改变这个世界?让这个世界变得更加美好。

【骆迎】:我们公司的产品大约有80万种,公司确实在研发这一块儿很重视,从2019年起,公司提出“实现工程突破,成就更好明天”的战略,通过外骨骼技术、航天技术、复合材料等尖端领域工业产品,将创新力往前再推一大步。

【RiskRaider风控小魔女】:派克·汉尼汾是不是有某种基因,保持产品上的创新力?

【骆迎】:技术创新在我们公司的产品里面,从1917年以来就是重中之重。

⬆1918年派克公司设计图纸

1927年,第一次大西洋飞行的防止漏油装置,是派克·汉尼汾设计并生产的。

1969年阿波罗13号登月飞船中,高压氧气进入到宇航员所在密闭空间的中间气压调节、传输装置,是派克·汉尼汾生产的,他们将将氧气顺利输送给飞船舱。

近年来,派克·汉尼汾又推出一款动力外骨骼,为脊髓损伤或中风患者提供了协助移动的可能性。

和其他公司不一样的是,派克·汉尼汾把改变世界落到实处了。

04 在疫情中派克·汉尼汾如何做风控?

【RiskRaider风控小魔女】:2020年上半年,当新冠疫情发酵后,有没有对你们公司造成比较大的负面影响?你们的应收账款回收顺利吗?在这个阶段有没有遇到什么实际的困扰?

【骆迎】:今年很意外,相比去年,今年的效益上升了,疫情不仅没有打断公司业务,反倒让很多客户陷入危机意识,更快购买我们的工业品,有些公司会买我们的产品作为存货,因为大家都不知道疫情会持续多久。

大家打款非常积极,因为我们公司会有一套比较严格的信用体系,对这些客户都会有特别的信用评级,即使在疫情期间,相关的政策和流程执行也没有丝毫折扣。

这样反而赢得了客户的尊重,有些就干脆在有现金的情况下,尽可能的快速给我们打款,反倒让我们的应收账款回收的非常顺利。当然,对于特殊受到疫情影响的地区的客户,我们也会给予特别的关注和支持。

没有太大的困扰,那段时间公司的卫生意识非常严格。

在疫情发生之前,公司就已经通过风险预判,可能会爆发一场病毒引起的卫生公共事件,但是公司也不确定这个事情是否真的会发生,当时公司要求每一位员工必须佩戴口罩,必须报备行程,公司立刻停下高风险城市的出差活动,预定的相关城市的机票全部取消,与部分客户公司的面谈改为线上直播会议,公司厂区内每日进行定期消毒。

这些事情发生在疫情被证实且公开报道之前,后面的结果是我们中国公司数千人,没有一例感染者,实际上很大程度上是因为提前做好了准备。

在疫情发生时,公司立刻从总部下达新的生产任务,以最快的效率生产高质量、高水平的呼吸机、防护眼镜等防疫物资,对西班牙和中国地区进行紧急援助。

疫情缓解后,公司要求部分员工能在家办公就在家办公,给员工尽可能的自由度,要求员工严格按照当地政策规定时间出行、离开,我们公司始终会把安全意识放在最重要的位置。

05 为什么选择信控这条路?

【RiskRaider风控小魔女】:您最早是怎么考虑走上信控这一条路的?能和我们聊一些您曾经的职业规划吗?

【骆迎】:最早我是在摩托罗拉,当时这家企业还比较红火,90年代。

我一开始是做财务总监助理,我大学也不是学财会这个专业,在那边待了一段时间,摩托罗拉给我机会,有两个不同部门的岗位给我挑选,问我想选哪一个。

摩托罗拉强大的信用平台和完善地管理系统让我毫不犹豫的选择了信控方向,在这个岗位上继续进行深度学习。

从我自身来说,刚入行那几年,在工作中学习对我的职业影响非常大,因此在摩托罗拉的几年让我职业发展不仅找到了方向,还在专业上打下了扎实基础。

即使我不是财务专业出身,但后来也通过业余学习了会计第二专业和MBA.财务方面的专业知识更多的是我在工作岗位中通过自主学习获得的。

⬆摩托罗拉公司1997年海报

记得当年我会把我们公司韩国区域和EPC相关客户财务报表拿出来分析比对,并结合当时当地客户的沟通经验,在派克遇到类似的情况就能很快速的做出分析判断。做这件事的原动力是因为不断地自主学习让我感觉很开心和充实。

人一定要坚持一种长线思维,很多东西在当下可能是无用的,但是在很多年后会给你带来非常大的价值。

当时在工作中我自己找东西去学习,让我在后面的职业生涯中有更多的机会去抓住未知的机会。

这个时候要说到“谦卑”了,人一定要清楚自己不知道什么,要对未知的东西产生足够的敬畏,保持一颗不断学习的心,才能让自己的水平持续上升。

我们自己的boss,每次从美国来中国和我聊天,你会发现他的专业水平令人吃惊的高,他作为boss,可以和你聊非常专业的信控知识,而不是泛泛而谈。

关于财务的、法律的、商业的等等方面,他都可以和你聊的很深入,你每次都能和他学到很多东西。

作为职人,一定不能给自己太多心理限制,要对未来持开放包容的心态,坚持长期主义,这样才能走的更加长远。

06 婚姻对职业女性存在什么价值?

【骆迎】:在派克·汉尼汾公司,每一位女性都会受到尊重,女员工在这里通常能够感受到自己创造的价值,现在一部分年轻人可能会觉得只要疯狂赚钱即可,忽略掉其他重要的事情,比如可能有很多人会觉得,只要有工作和钱,不要恋爱和婚姻就行了,似乎钱能解决所有的问题,但其实这种观念很容易让自己失去方向,以及幸福感。

【RiskRaider风控小魔女】:您会觉得,婚姻对职业女性来说很重要吗?

【骆迎】:当然重要,工作是生活,婚姻也是生活,如果没有美满的婚姻,对任何人来讲,都是一件很遗憾的事情。

【RiskRaider风控小魔女】:嗯,现代社会可能过度宣扬不婚主义,实际上职业女性在恋爱和婚姻中,也能获取一部分强大的内在力量。

【骆迎】:除了这些,还有一种东西也很重要,但很多人可能比较缺乏,这种东西被称为“信仰”,这是很多人,尤其是年轻人可能需要去思考的问题。

结束语

企业、核心价值、人,三种复杂因素交融在一起,形成这个社会不可缺少,甚至推动历史前进的组织力量,它既让参与其中的个体生活的更好,也为整个社会创造真实可见的价值。

什么时候我们能真正仰望星空?什么时候我们可以凭借工程技术来往于火星、地球?什么时候工程师文化能够广泛的出现在中国企业?

对于中国企业而言,未来还有很长的路要走。过去40年,乡镇企业从一片荒芜中凭空出现,解决最基本的生存问题,将改革开放推演至最高潮,在未来40年,中国企业需要做什么呢?

是否应该考虑该去创造什么样的价值?如何将产品的净利润结合企业精神去统一规划?是否应该从更立体、更高视角、更有深度的认知中思考企业的发展趋势?

对于我们所有历史的参与者而言,可能这都是非常重要的问题。

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